Die Herausforderungen

Es wurde eine moderne, unkomplizierte Lösung benötigt, die alle Kommunikationskanäle miteinander verbindet und es den Mitarbeitern so leicht wie möglich macht, ortsungebunden zu arbeiten. Somit waren die Tage der rein analogen Telefonie gezählt. Anstatt wie vorher an feste Arbeitsplätze und veraltete Arbeitsprozesse gebunden zu sein, entschied sich Wefapress für ein digitales Konzept, das mit dem bereits bestehenden Gigaset DECT System kombiniert werden konnte. Mit dem Wissen, wie dramatisch sich ein unerwartetes Ereignis auf das Geschäft auswirken kann, wollte das Unternehmen außerdem unbedingt die Ausfallsicherheit der Kommunikationskanäle verbessern. Die Geschäfte jederzeit von überall und jedem Gerät führen zu können, war ein wichtiger Anspruch an die Entwicklung der neuen Kommunikationsstrategie. Durch die einfache Verbindung von PBX Funktionen und unkomplizierten Integrationen mit Microsoft Teams war schnell ein Gewinner gefunden: Die NFON Premium Integration für Microsoft Teams – Für das Beste aus Cloudya und Microsofts Kommunikationsapp.

Die Lösung

Durch den Wechsel zu Cloudya Business Premium mit seinen Microsoft-Teams-Integrationen konnte ein ganz neues Level an Kommunikationsfreiheit erreicht werden. Die Kombination der PBX-Lösungen mit dem bestehenden Gigaset DECT System und Microsoft Teams schaffte eine übersichtlichere Arbeitsumgebung und verbesserte Arbeitsabläufe ausgehend von einer zentralen App. Da die Mitarbeiter bereits an die Microsoft Teams-Umgebung gewöhnt waren, fühlte sich das Upgrade für alle beteiligten Mitarbeiter sehr vertraut an. So konnte nahtlos von der bestehenden Telefonanlage zu Cloudya mit Microsoft Teams gewechselt werden und der Betrieb lief wie gewohnt weiter. Seit dem Umstieg profitieren Mitarbeiter von zusätzlicher Flexibilität, verbesserter Erreichbarkeit und nahtloser Verbindung von PBX- und Microsoft Teams Funktionen. Definitiv eine leistungsstarke Kombination!

Die Ergebnisse

Die Möglichkeit, über Microsoft Teams jederzeit verbunden zu sein, Anrufe im Büro, am Produktionsstandort oder im Homeoffice entgegenzunehmen, hat die Kommunikation von Wefapress erheblich vereinfacht. Bestehende DECT Hardware konnte einfach integriert werden und sorgte für Kostenersparnis, da bereits vorhandene DECT-Mobil-teile weiter verwendet werden konnten. Mitarbeiter sind nicht mehr an einen Arbeits-platz oder Gerät gebunden. Das schafft mehr Freiheit im Arbeitsalltag und hilft dabei, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten. Mit Cloudya kann einfach zwischen Festnetz, Smartphone oder Desktop gewechselt werden und die praktische Microsoft Teams-Integration bietet Mitarbeitern Zugang zu allen wichtigen Funktionen für den Arbeitsalltag. Durch den einfachen Zugriff auf alle Kontakte und Unterhaltungen wird Kommunikation transparenter und erleichtert es deutlich, bei allen Projekten auf dem neuesten Stand zu bleiben. Neben den umfangreichen Funktionen und Integrationen war vor allem auch der um-fassende Datenschutz von NFON entscheidend. So werden alle EU-Bestimmungen eingehalten, und die Daten der Kunden bleiben zu 100% in Europa.

Ein Blick in die Zukunft

Durch die Umstellung von Wefapress auf eine smarte Cloud-Kommunikation mit Microsoft Teams, wurde ein lang benötigtes Upgrade umgesetzt. Arbeitsprozesse und Kommunikation wurden optimiert, und es ist wesentlich einfacher geworden, anstehende Aufgaben gemeinsam zu erledigen. Auch für die Zukunft ist Wefapress durch die einfache Skalierung von Cloud-Kommunikation bestens aufgestellt und gewährleistet so, dass internationale Mitarbeiter und Kunden jederzeit gut vernetzt sind – mit Cloudya Business Premium und seinen zukunftsweisenden Microsoft Teams-Integration.